Памятка координатора

Эта памятка объединяет работу в панели координатора. Возвращайтесь к ней перед постановкой задач, разбором показателей и проверкой исправлений. В каждом разделе проверяйте нужную команду и основания для решения.

1. Начало работы

Запустите рабочего бота со своего аккаунта. Сообщите администратору имя, Telegram, роль и команду. После назначения войдите на сайт по выданным данным. Сверьте своё имя, команду и исполнителей. Пустой список задач допустим; пустой список исполнителей требует проверки состава команды.

2. Задачи

Укажите проверяемый результат, исполнителей и срок по Москве. Сохраните черновик, проверьте и отправьте. Принимайте каждое назначение отдельно. Неполный результат возвращайте с конкретным исправлением и сроком. Принятые результаты и история остаются в архиве.

3. Автоматизации

Проверьте условия правила, время запуска, получателя и результат. Обратная связь по уходу создаёт задачу с приёмкой. Диагностические карты и незаполненные занятия дают напоминания; исправление проверяется в CRM. Проверка без отправки обновляет данные без рассылки. Выключение правила не отменяет уже созданные задачи.

4. Показатели команды

Сначала месяц, время среза и состав, затем конкретные группы и ученики. Средняя наполняемость включает пустые группы. Уникальный итог конверсий команды может отличаться от суммы строк тренеров. Для уходов проверяйте последнее посещение и основания исключений. Прочерк не подменяйте нулём. Из показателя формулируйте понятный рабочий шаг.

5. Расписание

Назовите точную дату, начало, конец и локацию. Проверьте весь интервал внутри рабочего графика и отсутствие пересечений. «Уточнить» требует данных; «Вне графика» не означает свободное время. Найденное окно нужно согласовать и фактически назначить по рабочему процессу. Сам просмотр расписания не создаёт бронь и не меняет CRM.

6. Контроль занятий

Сверьте месяц, тренера, время среза и границу «Проверено по …». Разберите конкретное замечание по ученику и номеру занятия. Отправляйте только проверенный состав, после предпросмотра получателя и срока. После сдачи обновите отчёт и подтвердите исправление той же строки; затем примите результат задачи.

Порядок на рабочий день

1. Посмотрите задачи на проверке, просрочки и ближайшие сроки.
2. Проверьте историю нужных автоматизаций и проблемы получателей.
3. Убедитесь в актуальности показателей, расписания и отчёта контроля.
4. Разберите конкретные случаи и задайте следующий проверяемый шаг.
5. Примите результаты после проверки и проследите незавершённые исправления.

Пять различий, которые важно помнить

• Регистрация в боте не назначает роль и команду.
• Прочитанное уведомление не принимает результат задачи.
• Доставка сообщения не подтверждает исправление.
• Свободное окно в срезе не является бронированием.
• Закрытая задача не доказывает исправление замечания в CRM.

Правило координатора: актуальные данные → конкретное действие → наблюдаемый результат → перепроверка. Просмотр курса помогает освоить порядок; выполнение рабочей задачи подтверждается её реальным результатом.